Ürün ve Hizmet Geliştirme Politikası

Hosted Teknoloji, tüm ürün ve hizmetlerini kullanıcı ihtiyaç analizi, prototipleme, test ve planlı sürüm yönetimi ilkeleri doğrultusunda geliştirir. Bu politika, ürün ve hizmet geliştirme süreçlerimizin temel ilkelerini ve uygulama adımlarını tanımlar.

Bu politikanın amacı, Hosted Teknoloji bünyesinde geliştirilen tüm yazılım ürünleri, dijital hizmetler, web ve mobil uygulamaların kalite ve güvenilirlik standartlarını belirlemektir.

Politika, tüm dijital ürün ve hizmetlerin yaşam döngüsünü; ihtiyaç analizi, prototip geliştirme, test süreçleri, sürüm yönetimi ve sürekli iyileştirme aşamalarını kapsar.

Her ürün geliştirme süreci, kullanıcı ihtiyaçlarının belirlenmesiyle başlar:

• Kullanıcı Araştırması: Hedef kitle analizi, kullanıcı görüşmeleri ve anketler yapılır
• Gereksinim Belirleme: Fonksiyonel ve teknik gereksinimler detaylı olarak belirlenir
• Önceliklendirme: İhtiyaçlar iş değerine ve kullanıcı etkisine göre sıralanır
• Dokümantasyon: Tüm gereksinimler yazılı hale getirilir ve paydaşlarla paylaşılır

İhtiyaç analizi süreci, ürün geliştirme sürecinin temelini oluşturur ve tüm kararlar için referans noktası olur.

İhtiyaçlar belirlendikten sonra prototipleme aşamasına geçilir:

• Düşük Çözünürlüklü Prototip: Wireframe ve basit çizimlerle ürün yapısı tasarlanır
• Yüksek Çözünürlüklü Prototip: Detaylı görsel tasarım ve etkileşimli prototip hazırlanır
• Kullanıcı Testleri: Prototip hedef kullanıcılarla test edilir ve geri bildirim toplanır
• İterasyon: Test sonuçlarına göre tasarımda iyileştirmeler yapılır
• Onay: Final tasarım paydaşlar tarafından onaylanır

Prototipleme aşaması, geliştirme maliyetlerini azaltır ve ürünün kullanıcı beklentilerini karşılamasını sağlar.

Geliştirilen her ürün kapsamlı test süreçlerinden geçirilir:

• Fonksiyonel Testler: Tüm özelliklerin doğru çalıştığı kontrol edilir
• Kullanılabilirlik Testleri: Kullanıcı deneyimi ve arayüz kullanım kolaylığı test edilir
• Performans Testleri: Hız, yanıt süresi ve yük altında davranış ölçülür
• Güvenlik Testleri: Güvenlik açıkları taranır ve güvenlik standartlarına uyum kontrol edilir
• Uyumluluk Testleri: Farklı cihaz, tarayıcı ve platformlarda test edilir
• Kullanıcı Kabul Testleri: Son kullanıcılar veya müşteri temsilcileriyle onay testleri yapılır

Test süreci, ürün kalitesinin garantilenmesi ve sorunların erken tespit edilmesi için kritik öneme sahiptir.

Testleri başarıyla tamamlanan ürünler planlı şekilde yayınlanır:

• Sürüm Planı: Yayın tarihi, kapsam ve sorumluluklaryazılır
• Aşamalı Yayın: Kritik ürünler önce sınırlı kullanıcı grubuna sunulur
• Dokümantasyon: Sürüm notları, değişiklik günlüğü ve kullanım kılavuzları hazırlanır
• İzleme: Yayın sonrası sistem performansı ve kullanıcı geri bildirimleri takip edilir
• Hızlı Müdahale: Sorun durumlarında hızlı düzeltme ve geri alma planları uygulanır

Planlı sürüm yönetimi, kullanıcı memnuniyetini artırır ve operasyonel riskleri minimize eder.

Yayınlanan ürünler sürekli izlenir ve geliştirilir:

• Kullanıcı Geri Bildirimi: Kullanıcı yorumları, destek talepleri ve anketler düzenli olarak değerlendirilir
• Veri Analizi: Kullanım metrikleri, performans verileri ve hata logları analiz edilir
• İyileştirme Planı: Analiz sonuçlarına göre iyileştirme öncelikleri belirlenir
• Güncelleme Döngüsü: Düzenli güncellemeler ve yeni özellikler planlanır
• Dokümantasyon Güncelleme: Değişiklikler dokümante edilir ve kullanıcılara iletilir

Sürekli iyileştirme yaklaşımı, ürünlerin uzun vadede rekabetçi kalmasını ve kullanıcı memnuniyetinin artmasını sağlar.

Ürün geliştirme sürecinde roller ve sorumluluklar açıkça tanımlanır:

• Ürün Yöneticisi: İhtiyaç analizi, önceliklendirme ve genel ürün stratejisinden sorumludur
• Tasarım Ekibi: Kullanıcı deneyimi, arayüz tasarımı ve prototipleme çalışmalarını yürütür
• Geliştirme Ekibi: Teknik mimari, kodlama ve entegrasyon işlemlerini gerçekleştirir
• Test Ekibi: Kalite güvence, test süreçleri ve hata yönetiminden sorumludur
• Proje Yöneticisi: Zaman planlaması, kaynak yönetimi ve ekip koordinasyonunu sağlar

Net rol tanımları, süreç verimliliğini artırır ve hesap verilebilirliği güçlendirir.

Bu politika düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenilir:

• Politika yılda en az bir kez ürün yönetimi ve geliştirme ekipleri tarafından değerlendirilir
• Teknoloji değişiklikleri ve iş ihtiyaçları doğrultusunda gerekli güncellemeler yapılır
• Tüm çalışanlar politika iyileştirme önerileri sunabilir
• Değişiklikler tüm paydaşlara duyurulur ve gerekli eğitimler verilir

Politika Sahibi: Ürün Yönetimi Direktörü
Son Güncelleme: 12 Ekim 2025
Sonraki Gözden Geçirme: Ekim 2026