Veri ve Analitik Politikası

Hosted Teknoloji, veri odaklı karar alma kültürünü benimser. Bu politika, KPI'lar, performans metrikleri, veri güvenliği ve raporlama süreçlerini düzenler.

Bu politikanın amacı, veri toplama, analiz, raporlama ve güvenlik süreçlerinin standartlarını belirlemektir.

Politika, iş metrikleri, veri altyapısı, analitik araçlar, raporlama süreçleri ve veri güvenliği konularını kapsar.

Temel performans göstergeleri tanımlanır ve izlenir:

• İş Metrikleri: Gelir, büyüme, karlılık ve pazar payı takip edilir
• Operasyonel Metrikler: Süreç verimliliği, kaynak kullanımı ve maliyet metrikleri izlenir
• Müşteri Metrikleri: Memnuniyet, sadakat ve churn oranları ölçülür
• Ürün Metrikleri: Kullanım, performans ve hata oranları analiz edilir

Tüm metrikler düzenli olarak raporlanır ve hedeflerle karşılaştırılır.

Veriler sistematik şekilde toplanır ve yönetilir:

• Veri Kaynakları: İç sistemler, müşteri etkileşimleri ve dış veri kaynakları kullanılır
• Veri Kalitesi: Veri doğruluğu, eksiksizliği ve güncelliği sürekli kontrol edilir
• Veri Depolama: Veriler güvenli ve ölçeklenebilir altyapılarda saklanır
• Veri Entegrasyonu: Farklı kaynaklardan gelen veriler merkezi sistemlerde birleştirilir

Veri yönetimi en iyi uygulamalara göre gerçekleştirilir.

Veri analitiği sistematik süreçlerle yürütülür:

• Tanımlayıcı Analitik: Ne olduğunu anlamak için geçmiş veriler analiz edilir
• Teşhis Edici Analitik: Neden olduğunu anlamak için kök neden analizleri yapılır
• Tahmine Dayalı Analitik: Ne olacağını tahmin etmek için modeller geliştirilir
• Kuralcı Analitik: Ne yapılması gerektiğine dair öneriler üretilir

Analiz sonuçları aksiyon planlarına dönüştürülür.

Veriler etkili şekilde raporlanır ve görselleştirilir:

• Dashboard'lar: Gerçek zamanlı gösterge panelleri oluşturulur
• Düzenli Raporlar: Haftalık, aylık ve çeyrek dönem raporları hazırlanır
• Özel Raporlar: Özel talepler için ad-hoc raporlar üretilir
• Görselleştirme: Veriler grafikler, tablolar ve infografiklerle sunulur

Raporlar hedef kitleye uygun formatta hazırlanır.

Veri güvenliği en yüksek öncelikle ele alınır:

• Erişim Kontrolü: Verilere erişim rol bazlı yetkilendirmeyle sınırlandırılır
• Şifreleme: Hassas veriler şifrelenerek saklanır ve iletilir
• Yedekleme: Düzenli veri yedeklemeleri yapılır
• KVKK/GDPR Uyumluluğu: Kişisel veri işleme yasal düzenlemelere uygun yapılır

Veri güvenliği düzenli olarak denetlenir ve test edilir.

Veri yönetiminde roller ve sorumluluklar açıktır:

• Veri Yönetimi Direktörü: Genel veri stratejisi ve yönetişimden sorumludur
• Veri Analistleri: Veri analizi ve raporlama işlemlerini yürütür
• Veri Mühendisleri: Veri altyapısı ve pipeline'larını geliştirir
• Veri Güvenliği Uzmanı: Veri güvenliği ve uyumluluğu sağlar

Ekipler arası koordinasyon düzenli toplantılarla sağlanır.

Bu politika yılda bir kez gözden geçirilir:

• Veri teknolojileri ve araçlar değerlendirilir
• Yasal düzenleme değişiklikleri takip edilir
• Veri kalitesi ve güvenlik metrikleri incelenir

Politika Sahibi: Veri Yönetimi Direktörü
Son Güncelleme: 12 Ekim 2025